Política de envío

Costo y cobertura

• Realizamos envíos a toda la República Mexicana con un costo fijo de $150 MXN por pedido.

• Actualmente, no realizamos envíos internacionales.

Tiempo de procesamiento y entrega

• Los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago.

• Una vez enviado, el tiempo de entrega varía según la paquetería y la ubicación del destinatario, pero generalmente es de 5 a 7 días hábiles.

• En temporadas altas o en situaciones extraordinarias, los tiempos de entrega pueden extenderse.

Información de seguimiento

• Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de rastreo en tu correo electrónico para que puedas seguir su recorrido en tiempo real.

Responsabilidad del cliente

• Asegúrate de proporcionar una dirección completa y correcta. No nos hacemos responsables por envíos retrasados o devueltos debido a errores en la dirección proporcionada.

• Si el paquete es devuelto por una dirección incorrecta o no reclamada, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.

Paquetes dañados o extraviados

• Si tu paquete llega dañado o no lo has recibido en el tiempo estimado, contáctanos a hola@missvainilla.com dentro de los primeros 2 días después de la fecha estimada de entrega.

• Investigaremos el caso con la paquetería y te informaremos sobre posibles soluciones.

Condiciones especiales

• No nos hacemos responsables por retrasos causados por factores externos, como desastres naturales, problemas logísticos de la paquetería o días festivos.

Si tienes alguna duda sobre tu envío, puedes escribirnos a hola@missvainilla.com o enviarnos un mensaje en nuestras redes sociales @missvainilla_