Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Si tienes duda sobre productos o talleres, antes de hacer la compra mándanos mensaje al Ig: missvainilla_ o al correo hola@missvainilla.com y te ayudaremos a elegir el producto ideal para ti.

Producto dañado o incorrecto: Contáctanos en un plazo máximo de 24 hr después de haber recibido tu producto al correo hola@missvainilla.com El correo debe incluir:

• Foto del producto dañado
• Número de pedido
• Nombre completo

Para hacer valida tu solicitud el producto no debe haber sido alterado de ninguna manera. Si es válida te enviaremos reposición o el reembolso.

Términos y Condiciones:

• Reclamaciones posteriores a las 24 horas después de la recepción no seran válidas.
• No se aceptan reclamaciones debido al mal uso del producto, su exposición al sol o manejo inadecuado.
• Los productos no deben estar alterados.
• El costo del envío no es reembolsable.

Talleres presenciales:

• El apartado no es reembolsable
• No es posible cambiar de fecha
• Si no se asiste al taller el apartado se pierda
• Si se llega posterior al tiempo de tolerancia dado para cada taller ya no se permitir el ingreso y tu apartado se pierde.

Productos digitales:

• Debido a la naturaleza del material, un vez este es adquirido NO APLICA REEMBOLSO

Servicio al Cliente:

• El horario de atención es de 11am a 5pm por medio del correo hola@missvainilla.com